NCR lanzó en Europa su solución de gestión de experiencia de consumo que incorpora el software de análisis de vídeo de ObjectVideo. Esta herramienta está diseñada para ayudar a los minoristas a identificar en qué tiendas funcionan mejor las campañas de marketing.
La nueva solución de NCR se alimenta de las cámaras de vídeo de las tiendas de los minoristas para seguir los movimientos de los clientes, los tiempos de espera en colas frente a las cajas, la afluencia de público y los tiempos de espera para una amplia gama de programas de marketing en tiendas. La solución ya está siendo probada por un importante cadena detallista en Italia.
Renato Diato, Vicepresidente de Servicios de NCR para Europa. Comentó que «la nueva solución de NCR ofrece a los minoristas los datos que necesitan en tiempo real para gestionar sus tiendas de manera más eficiente. Se puede transformar la experiencia de compra de los consumidores con un amplio abanico de beneficios para marketing, merchandising, puntos de venta y desde la perspectiva de la programación de la fuerza laboral.»
Hasta el 80% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta, según un estudio deBooz &Co. Los minoristas están innovando con la señalización digital, kioscos con pantalla táctil y publicidad en tiendas. Es por eso que la nueva solución de vídeo de NCR ayuda a las tiendas a identificar los lugares más atractivos para realizar estas campañas.
También permite optimizar el uso de las cajas de pago y la productividad del personal en toda la tienda. Además, las cadenas detallistas pueden utilizar la información generada por la solución de NCR para alinear programas de mano de obra con los dueños del comercio durante todo el día en cada tienda.
Fuente: Network World
