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Última milla: buscar la satisfacción del cliente

Gianni Contenla, Presidente de APLOG, sostiene que existe un déficit de conexión de las empresas más grandes hacia las de última milla.

 |   3 de mayo del 2022
Última milla: buscar la satisfacción del cliente

Gianni Contenla, Presidente de la Asociación de Profesionales en Logística APLOG A.G. y Presidente de FIALOG (Foro Iberoamericano de Logística), opina en esta entrevista acerca de la actualidad logística y del papel que juega la última milla. Considera que, si bien se ha avanzado mucho a partir de la pandemia, aun quedan desafíos por afrontar.

“Ha habido un movimiento de muchas startups que han empezado a trasladarse por Latinoamérica. Tenemos muchas empresas chilenas que salieron a México, no solamente de entrega de última milla, sino también de ruteo. Entonces yo siento que ha habido una especialización. Ha habido un avance tecnológico detrás de todas estas empresas que son startups, pero todavía falta una conexión. ¿Dónde está la falta de conexión? Hay muchas veces que estas empresas no se conectan tan bien con el retail o prometen algo al cliente y finalmente no llega en los plazos que se espera porque todavía no existe esa conexión. Entonces yo creo que hay desafíos futuros, pero yo creo que avanzamos mucho. Entonces tenemos que llegar a tiempo, tenemos que coordinarnos con ellos, queremos tener trazabilidad. “, expresa el experto.

La entrevista completa ya se encuentra publicada en el canal de YouTube de Management Logístico.

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www.mdcorreo

Marcela Vincenti


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http://www.soportelogistico.com.ar/

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